Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG (TESTY JĘZYKOWE ONLINE)
Wersja: 1.0
Data: 24.02.2026

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego test5c.pl („Serwis”) oraz warunki zamawiania i realizacji usług testów językowych online („Usługa/Usługi”).
2. Usługodawcą jest: Grzegorz Styczyński, ul. Czwartaków 2C/2, 43-303 Bielsko-Biała, Polska („Usługodawca”).
3. Kontakt w sprawach Usług, zamówień i reklamacji: greg.styczynski@gmail.com. Preferowaną formą kontaktu jest e-mail.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Usługi są przeznaczone dla osób pełnoletnich.

2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), przedsiębiorca lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, która zamawia Usługę.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Test diagnostyczny – test bez certyfikatu, zakończony wynikiem/raportem.
5. Test 5 kompetencji (5C) – test z proctoringiem (możliwa weryfikacja tożsamości), zakończony wynikiem/raportem oraz certyfikatem.
6. Proctoring – czynności weryfikacyjne zapewniające rzetelność testu (w tym weryfikacja tożsamości).
7. Useme – zewnętrzna platforma rozliczeniowa obsługująca płatność, pro formę i fakturę VAT: Useme sp. z o.o., ul. Świdnicka 12–16, 50-068 Wrocław, NIP 8992744965.

3. Rodzaj i zakres Usług

1. Usługodawca świadczy Usługi testów językowych online w wariantach opisanych w Serwisie (w szczególności: Test diagnostyczny oraz Test 5 kompetencji).
2. Usługa obejmuje co do zasady: ustalenie terminu, przeprowadzenie testu online (w tym część speaking w formie rozmowy wideo), ocenę oraz przekazanie wyniku/raportu, a w przypadku Testu 5 kompetencji – również certyfikatu.
3. W ramach Testu 5 kompetencji wykonywana jest część speaking nagrywana przez Usługodawcę; przygotowanie próbki wideo (fragmentu speaking) stanowi element usługi, natomiast jej późniejsze udostępnienie jako „próbka/portfolio” może zostać zrealizowane wyłącznie po akceptacji Klienta.

4. Ceny i waluta

1. Ceny Usług podawane są w Serwisie w PLN jako ceny brutto.
2. Każda Usługa (wariant) ma własną cenę wskazaną w Serwisie.

5. Wymagania techniczne

1. Do skorzystania z Usługi niezbędne są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu, kamerą i mikrofonem (komputer/telefon),
   b) stabilne łącze internetowe,
   c) aktywny adres e-mail.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za spełnienie minimalnych wymagań technicznych po swojej stronie.

6. Składanie zamówienia i ustalenie terminu

1. Zamówienie Usługi odbywa się poprzez wybór Usługi w Serwisie i wykonanie wskazanych tam kroków (np. wysłanie zgłoszenia / rezerwacja terminu / wypełnienie formularza).
2. Klient podaje dane niezbędne do realizacji Usługi i rozliczeń, w szczególności: imię i nazwisko, e-mail oraz dane do faktury (adres; przy firmie także NIP).
3. Po złożeniu zamówienia Klient wypełnia formularz przed testem i może przesłać CV (jeśli przewidziano to w danym procesie).
4. Klient zobowiązuje się ustalić termin testu w ciągu 30 dni od zaksięgowania płatności w Useme, chyba że Strony uzgodnią inaczej mailowo.
5. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę (np. mailowo) oraz zainicjowania procesu płatności przez Useme (pro forma).

7. Płatność, pro forma i faktura VAT

1. Każda płatność realizowana jest przez Useme.
2. Po przyjęciu zamówienia Usługodawca inicjuje rozliczenie w Useme. Klient otrzymuje od Useme wiadomość e-mail z fakturą pro forma oraz opcjami płatności (zgodnie z udostępnionymi przez Useme metodami).
3. Co do zasady Klient otrzymuje pro formę w następnym dniu roboczym (może to zależeć od organizacji pracy i/lub procesów Useme).
4. Warunkiem przystąpienia do testu jest zaksięgowanie płatności w Useme.
5. Klient zobowiązuje się opłacić pro formę najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem testu. Brak opłacenia w tym terminie uprawnia Usługodawcę do zwolnienia terminu i wstrzymania realizacji Usługi do czasu opłacenia.
6. Po zaksięgowaniu płatności Useme wystawia i przesyła Klientowi fakturę VAT.
7. W zakresie płatności i dokumentów rozliczeniowych mogą obowiązywać dodatkowe warunki Useme (w tym ich regulaminy).

8. Zasady realizacji Usługi i obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się:
   a) podawać dane zgodne z prawdą,
   b) stawić się na test punktualnie,
   c) zapewnić warunki umożliwiające realizację testu (cisza, stabilny Internet),
   d) nie podejmować działań naruszających uczciwość testu (np. podszywanie się, pomoc osób trzecich, korzystanie z niedozwolonych materiałów, jeśli nie uzgodniono inaczej).
2. Usługodawca przekazuje wynik/raport po teście w uzgodnionej formie (np. e-mail/link do podglądu).
3. Usługę uznaje się za wykonaną z chwilą przekazania Klientowi wyniku/raportu (a w przypadku Testu 5 kompetencji również certyfikatu, jeśli stanowi element danego wariantu).
4. W przypadku Testu 5 kompetencji Usługodawca może przeprowadzić proctoring, w tym:
   a) weryfikację tożsamości poprzez okazanie dokumentu ze zdjęciem do wglądu na żywo (bez kopiowania i utrwalania),
   b) weryfikację warunków testu (np. słuchawki, przygotowanie miejsca).
5. Jeżeli Klient odmawia weryfikacji tożsamości w Teście 5 kompetencji, Usługodawca może odmówić przeprowadzenia testu w tej formule (z możliwością ustalenia alternatywnego rozwiązania mailowo).

9. Zmiana terminu, nieobecność (no-show)

1. Zmiana terminu jest możliwa po zgłoszeniu mailowym i zależy od dostępności terminów.
2. Jeżeli Klient zgłosi zmianę terminu z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin przed umówionym spotkaniem, Usługodawca dołoży starań, aby zaproponować termin alternatywny.
3. No-show (nieobecność Klienta w umówionym terminie bez wcześniejszego uzgodnienia) uprawnia Klienta do jednego przełożenia terminu.
4. Kolejny no-show po wykorzystaniu jednego przełożenia może skutkować uznaniem, że Klient zrezygnował z realizacji testu, a Usługodawca ma prawo odmówić dalszych zmian terminu i zwrotu płatności, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

10. Odstąpienie od umowy (Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Klient będący Konsumentem (oraz przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
2. Jeżeli Klient chce, aby Usługa została rozpoczęta przed upływem 14 dni, Usługodawca może poprosić o złożenie oświadczeń:
   a) „Żądam rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.”
   b) „Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi utracę prawo odstąpienia od umowy.”
3. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi na jego żądanie, Klient może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie), zgodnie z przepisami.
4. Do odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia na e-mail: greg.styczynski@gmail.com.

11. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać mailowo na adres: greg.styczynski@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, e-mail, opis zastrzeżeń oraz – jeśli to możliwe – okoliczności i materiał pomocny w ocenie zgłoszenia.
3. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy wymagają innego trybu.
4. W przypadku Konsumentów zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące zgodności usługi/treści cyfrowej z umową.

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (ADR)

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (ADR), w szczególności przy wsparciu właściwych instytucji (np. Inspekcja Handlowa).
2. Informacje o ADR dostępne są w serwisach informacyjnych instytucji publicznych.

13. Własność intelektualna

1. Materiały przygotowane przez Usługodawcę (w tym testy, arkusze, raporty, certyfikaty, opis metodologii) stanowią utwory chronione prawem autorskim.
2. Klient otrzymuje prawo do korzystania z materiałów na własny użytek (np. edukacyjny lub rekrutacyjny), bez prawa do ich odsprzedaży, publikacji jako własne ani wykorzystywania komercyjnego bez zgody Usługodawcy.

14. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności (RODO) dostępna w Serwisie.
2. W zakresie płatności i fakturowania dane Klienta mogą być przetwarzane przez Useme zgodnie z ich dokumentami.

15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa, w tym Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana procesu, narzędzi, przepisów). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.